Purtroppo ci sono dei tempi di inattività inevitabili che si verificano quando i DNS vengono aggiornati, ad ogni modo cerchiamo di ridurre al minimo questa interruzione programmando con te il trasferimento durante i periodi di traffico ridotto.

No, offriamo assistenza esclusivamente per WordPress. E’ possibile tuttavia installare qualsiasi app utilizzando Softaculous.

Sì, il backup viene eseguito ogni giorno su qualsiasi piano di hosting. I tuoi dati possono essere ripristinati rapidamente in qualsiasi momento.

Valutiamo attentamente il caso. A volte possiamo aggiornare il tuo pacchetto corrente o possiamo sempre passare a un piano superiore come txc Managed VPS o txc Managed Cloud (spostiamo tutti i dati, devi solo pagare la differenza del pacchetto).

Il nostro ufficio è sul territorio italiano. I nostri server (relativi al servizio txc Managed WordPress) invece si trovano ad Amsterdam, Paesi Bassi.

Non offriamo un piano di Hosting Reseller ma puoi aderire al nostro Programma White Label.

The X Company garantisce un uptime del 99.99%. Nel caso in cui un cliente riscontri un tempo di attività inferiore al 99.99% sulla nostra rete, esclusa la manutenzione programmata, ha diritto a ricevere un credito su richiesta, ogni caso sarà gestito in modo diverso.

The X Company offre un rimborso completo entro 30 giorni se il servizio non ti soddisfa.

Se hai bisogno di contattare il nostro dipartimento per gli abusi o hai un reclamo, puoi inviarci un’email all’indirizzo [email protected].

L’uso improprio dei nostri servizi non sarà tollerato in nessun caso e sarà motivo di cessazione immediata e permanente di tutti i servizi senza preavviso.

Se non riesci a pagare o il tuo metodo di pagamento automatico viene rifiutato, riceverai un’email alla data di scadenza, nonché ulteriori avvisi nei giorni successivi che ti informano che il tuo account è scaduto.
Una volta che il tuo account è scaduto da 7 giorni, verrà sospeso e i tuoi abbonamenti cancellati.

Se il tuo account è stato sospeso per mancato pagamento hai due opzioni:

1. Puoi effettuare il pagamento e quindi informare il nostro dipartimento fatturazione via email all’indirizzo [email protected].
2. Puoi effettuare il pagamento e quindi aprire un ticket di supporto scegliendo il dipartimento Fatturazione.

Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Stripe, bonifici bancari e Bitcoin.

No. Non consentiamo contenuti che potrebbero essere considerati per adulti, il rischio è la chiusura immediata dell’account.