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Un cliente insoddisfatto è un fallimento che non possiamo tollerare.

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Diamo il massimo per riuscire a risponderti in pochi minuti.

Il nostro compito

è quello di rendere semplice e unica l’esperienza con noi.

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Dai un'occhiata alle nostre domande più frequenti.

Offrite server privati virtuali (VPS)?

Sì, offriamo VPS completamente gestiti. Per ulteriori informazioni visita la pagina txc Managed VPS.

Offrite servizi di Colocation?

Attualmente no ma è un servizio che ci piacerebbe offrire in futuro.

Offrite servizi di backup?

Sì, il backup viene eseguito ogni giorno su qualsiasi piano di hosting. I tuoi dati possono essere ripristinati rapidamente in qualsiasi momento.

Come posso rinnovare il mio dominio?

Per rinnovare un dominio puoi aprire un ticket di supporto, includere il dominio che desideri rinnovare e il numero di anni per i quali desideri rinnovarlo.

Come posso trasferire un dominio?

Per trasferire un dominio puoi aprire un ticket di supporto, includere il dominio che desideri trasferire e l’AuthCode che dovrà fornirti l’attuale provider.

Che cos’è la politica di garanzia di uptime del 99.99%

The X Company garantisce un uptime del 99.99%. Nel caso in cui un cliente riscontri un tempo di attività inferiore al 99.99% sulla nostra rete, esclusa la manutenzione programmata, ha diritto a ricevere un credito su richiesta, ogni caso sarà gestito in modo diverso.

Qual è la politica di rimborso di The X Company?

The X Company offre un rimborso completo entro 30 giorni se il servizio non ti soddisfa.

Come posso contattare il dipartimento degli abusi?

Se hai bisogno di contattare il nostro dipartimento per gli abusi o hai un reclamo, puoi inviarci un’email all’indirizzo [email protected].

Cosa succede se invio spam o eseguo qualsiasi altro tipo di hacking?

L’uso improprio dei nostri servizi non sarà tollerato in nessun caso e sarà motivo di cessazione immediata e permanente di tutti i servizi senza preavviso.

Quando verrà sospeso il mio account per mancato pagamento?

Se non riesci a pagare o il tuo metodo di pagamento automatico viene rifiutato, riceverai un’email alla data di scadenza, nonché ulteriori avvisi nei giorni successivi che ti informano che il tuo account è scaduto.
Una volta che il tuo account è scaduto da 7 giorni, verrà sospeso e i tuoi abbonamenti cancellati.

Il mio account è stato sospeso, cosa posso fare?

Se il tuo account è stato sospeso per mancato pagamento hai due opzioni:

1. Puoi effettuare il pagamento e quindi informare il nostro dipartimento fatturazione via email all’indirizzo [email protected].
2. Puoi effettuare il pagamento e quindi aprire un ticket di supporto scegliendo il dipartimento Fatturazione.

Quali tipi di pagamento sono accettati?

Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Stripe, bonifici bancari e Bitcoin.

Posso rivendere i vostri servizi?

Sì, puoi aderire al nostro Programma White Label.

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